Važnost empatičnog pristupa pacijentima u sestrinskoj profesiji

diplomski rad

• Naslov (engleski): Importance of emphatic approach to patients in nursing
• Autor: Gordana Kičin Ercegovac
• Mentor: Rudolf Gregurek (mentor)
• Član povjerenstva: Milena Skočić Hanžek (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Dražen Begić (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Rudolf Gregurek (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Medicinski fakultet; (KATEDRA ZA PSIHIJATRIJU I PSIHOLOŠKU MEDICINU); Zagreb
• Datum i država obrane: 2018-09-27, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: BIOMEDICINA I ZDRAVSTVO; Kliničke medicinske znanosti; Psihijatrija

Sažetak

Često volimo reći da s drugima treba postupati onako kako bi željeli da drugi postupaju s nama, međutim takvo ponašanje ne možemo opisati kao empatično ponašanje. Empatija nije ni sućut niti sažaljenje iako neki često mjenjaju te pojmove, nego umijeće imaginarnog ulaska u kožu druge osobe, razumijevanje osjećaja pacijenta i korištenje tog razumijevanja za usmjeravanje vlastitih postupaka ka što boljoj zdravstvenoj skrbi za pacijenta. Empatija ima osobine koje ju određuju kao altruističnu, s obzirom da ju izaziva nevolja drugog, a ne vlastita. Samim time ponašanje empatične medicinske sestre usmjereno je na pomaganje drugima, a ne sebi, a krajnje zadovoljstvo ovisi o uspješnosti pomaganja pacijentima. U ovom radu biti će prikazano što je to empatija i koja teorijska znanja medicinska sestra treba usvojiti kako bi bila sposobna osjetiti što pacijenti osjećaju i žele te uspostavili što bolju suradnju s njima, a u svrhu njihovog što bržeg oporavka. Osobne karakteristike ličnosti medicinske sestre te vlastita percepcija sebe preduvjet su za iskazivanje empatije u radu. Medicinske sestre koje ostvaruju empatičan pristup prema pacijentima o kojima skrbe bolje se suočavaju s negativnim emocionalnim situacijama i više uživaju u obavljanju svog posla. One medicinske sestre koje rade s djecom kako bi komunikaciju prilagodile dobi djeteta i postigle empatičan odnos moraju imati zavidno znanje o razvojnim fazama u dječjoj dobi te o načinu komunikacije s njihovim roditeljima/skrbnicima. Aktivno slušanje i iskrenost važni su preduvjeti za uspostavljanje povjerenja između pacijenta i medicinske sestre. Važno je da medicinske sestre kroz cjeloživotno obrazovanje i edukaciju unaprjeđuju svoje komunikacijske vještine te vještinu aktivnog slušanja s obzirom da je to preduvjet za iskazivanje empatije.

Sažetak (engleski)

It is often said that we should treat other people in the manner we want to be treated; nonetheless, such behaviour cannot be described as empathic. Empathy is whether pity nor compassion; however, these terms are frequently mixed up. Empathy is the ability to enter imaginarily other people’s mind, to understand patients' feelings and to use such understanding to direct one’s own actions at providing the best possible medical care to patients. Empathy possesses characteristics that define it as altruistic since it is caused by other people’s pain and suffering, and not by one’s own. Accordingly, the behaviour of an empathic nurse is aimed at helping others and not herself/himself, and the final satisfaction depends on how successful he/she has been in helping patients. This paper presents what empathy is and what theoretical knowledge a nurse has to acquire in order to be able to feel what patients feel and want and to establish the best possible cooperation with them with the aim of ensuring their fastest possible recovery. Personality traits of a nurse and her/his perception of herself/himself are the precondition for demonstrating empathy in nursing. Nurses that have empathy for their patients are better at coping with negative emotional situations and have more job satisfaction. Nurses working with children need considerable knowledge on child’s developmental phases and on how to communicate with their parents/legal guardians in order to be able to adapt communication to a child’s age and to establish an empathic relationship. Active listening and honesty are important preconditions for establishing trust between a patient and a nurse. It is, therefore, of great importance that nurses improve their communication skills and active listening skills through lifelong learning and training programmes given that such skills are a precondition for demonstrating empathy.

• Ključne riječi: empatija; pacijent; medicinska sestra; sestrinska profesija
• Ključne riječi (engleski): empathy; patient; nurse; nursing
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:105:557400
• Studijski program: Naziv: Sestrinstvo; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra sestrinstva (mag. med. techn.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2019-03-06 11:11:52